Fiverr ist ein modernes, wachsendes, globales Tech-Unternehmen mit Standorten in New York, Florida, Tel Aviv, Guatemala, Kiew und Serbien. Das Unternehmen beschäftigt 545 Mitarbeitende, darunter 185, die im letzten Jahr während der COVID-19-Pandemie remote eingestellt wurden.
Das HR-Team von Fiverr besteht aus 25 Beschäftigten, die die Mitarbeitenden des Unternehmens unterstützen sollen. Vor vier Jahren hat sich das Unternehmen dazu entschieden, das vorhandene Personalinformationssystem zu ersetzen, da es die Anforderungen von Fiverr nicht erfüllte.
Mit Bob erreicht Fiverr die End-to-End-Funktionalität, intuitive Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität, die es dem Unternehmen ermöglichen, die Personalabteilung nach den eigenen Vorstellungen zu führen. Seitdem ist Bob für Fiverr unverzichtbar.
Ein Personalinformationssystem zur Unterstützung des Mitarbeiterlebenszyklus
Fiverr war auf der Suche nach einem effektiven Personalinformationssystem, das Mitarbeitende vom Onboarding über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg unterstützt. Das Unternehmen benötigte außerdem eine flexible und konfigurierbare Plattform, mit der das HR-Team alle grundlegenden HR-Prozesse nach Wunsch verwalten konnte.
Bob ist die Grundlage von Fiverrs HR
Fiverr setzt zum Verwalten aller HR-Prozesse im Mitarbeiterlebenszyklus auf Bob. Dazu gehören tägliche und zyklische Aufgaben wie Leistungsbeurteilungen und Abwesenheiten.
Für ein wachsendes Unternehmen wie Fiverr sind Neueinstellungen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Doch gleichzeitig ist es ein sehr zeitintensiver Prozess. Bob kann in das Bewerber-Tracking-System von Fiverr, Comeet, integriert werden. Sobald eine neue Stelle bei Fiverr akzeptiert wird, werden die entsprechenden Mitarbeiterdaten automatisch zu Bob übertragen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Mitarbeitenden bereits für das Onboarding im System sind, und der Verwaltungsaufwand sinkt. In einem Unternehmen, dass in einem Jahr 185 neue Mitarbeitende eingestellt hat, ist das ein wichtiger Faktor.
Schon ab ihrem ersten Arbeitstag nutzen neue Mitarbeitende Bob. Das HR-Team verwaltet den gesamten Onboarding-Prozess direkt über die Plattform. Außerdem wird eine Ankündigung auf der Bob-Startseite gepostet und über Slack geteilt, um neue Mitarbeitende im Unternehmen willkommen zu heißen. Die intuitive Organigramm-Funktion hilft Neueinstellungen, sich mit der Unternehmensstruktur von Fiverr und ihren Kolleg*innen vertraut zu machen. Besonders im vergangenen Jahr, als viele Fiverr-Mitarbeitende remote gearbeitet haben, war das eine nützliche Funktion.
Von der Bürokultur zur Remote-Kultur
Die HR-Strategie und der Fokus von Fiverr liegen auf persönlichen Beziehungen. Mit dem Beginn der COVID-19-Pandemie und dem über Nacht erfolgten Wechsel von der einzigartigen Bürokultur zur Remote-Arbeit erkannte das HR-Team von Fiverr, dass ein neuer Ansatz für die Verwaltung und Kommunikation der Mitarbeitenden erforderlich war.
Support und Engagement durch Bob
Als die Belegschaft von Fiverr aufgrund der COVID-19-Pandemie dazu gezwungen war, von zu Hause aus zu arbeiten, stellte Fiverr fest, dass sich viele der allein lebenden Mitarbeitenden isoliert fühlten und andere wiederum Schwierigkeiten hatten, die Arbeit und die Kinderbetreuung zu Hause unter einen Hut zu bringen. Das HR-Team fing an, mehr zu kommunizieren und tägliche Nachrichten über Bob zu schicken, um die Mitarbeitenden zu unterstützen und ein Gemeinschaftsgefühl im Unternehmen zu schaffen.
Weil das Wohlbefinden der Mitarbeitenden ein ständiges Anliegen ist, schickte das Unternehmen ihnen regelmäßig Geschenke, die zu ihren persönlichen Umständen passten – zum Beispiel Spielzeug für Kinder, Mahlzeiten für die Eltern oder andere Firmengeschenke. Kontaktdaten und andere persönliche Informationen waren ganz einfach in Bob zu finden, was einen potentiell komplexen Prozess deutlich vereinfacht hat.
Ein datenbasierter Ansatz
Das HR-Team von Fiverr legt viel Wert auf Personalanalysen. Das vorherige HRIS bot jedoch keine intuitive Funktion zur Berichterstellung. Für ein datengesteuertes und börsennotiertes Unternehmen, das eine transparente und genaue Berichterstellung benötigt, war dies auf Dauer keine praktikable Lösung. Das HRIS von Fiverr sollte ein zentraler Speicherort für Mitarbeiterdaten sein und über eine ausgefeilte Analysefunktion verfügen.
Alle Mitarbeiterdaten an einem Ort
Die Mitarbeiterdaten von Fiverr sind in Bob jetzt ganz einfach und zentral zugänglich. Das HR-Team kann mit nur einem Klick in Echtzeit Personalanalysen zum Personalbestand, Wachstum, zu neuen und gekündigten Mitarbeitenden, der Geschlechterparität, der Mitarbeiterbindung, -fluktuation und vielem mehr anzeigen. Diese detaillierten Berichte und Diagramme können vom HR-Team ganz einfach heruntergeladen und intern genutzt werden – zum Beispiel in einer Präsentation beim nächsten Vorstandsmeeting.
Zum Beispiel führte Fiverr eine Organisationsnetzwerkanalyse (ONA) durch, und gewann so Einblicke in das Unternehmen und eine visuelle Karte der Unternehmensstruktur. Die visuelle Karte der Beziehungen innerhalb des Unternehmens half Fiverr dabei, isolierte Teams und Einzelpersonen mit besonderen Kenntnissen zu identifizieren und besser in das Unternehmen einzugliedern.
Ein Bericht zur Abwesenheit zeigte außerdem, dass während der Pandemie viele Mitarbeitenden keinen Urlaub genommen hatten. Fiverr konnte herausfinden, welche Mitarbeitenden keinen Urlaub genommen hatten, und dann in einer unternehmensweiten Mitteilung betonen, wie wichtig der wohlverdiente Urlaub ist. Mit Bob ist Fiverr immer auf dem neuesten Stand.
Die wichtigsten Vorteile:
- Bob unterstützt den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus von Fiverr – von der Einstellung über das Onboarding bis hin zu den Leistungsbeurteilungen.
- Bob lässt sich mit dem Bewerber-Tracking-System von Fiverr, Comeet, integrieren. Dadurch spart Fiverr wertvolle Zeit bei der Verwaltung von Neueinstellungen.
- Bob ist vollständig anpassbar und ermöglicht dem Unternehmen, HR-Prozesse nach seinem eigenen Geschmack zu gestalten.
- Bob bietet den Mitarbeitenden von Fiverr ein freundliches und integratives Kommunikationsumfeld – egal wo sie arbeiten.
- Die KPIs von Bob verschaffen der Personalabteilung von Fiverr einen umfassenden Einblick in Mitarbeiterdaten, die bei wichtigen Meetings präsentiert werden können.
