Fiverr is een modern, groeiend wereldwijd techbedrijf met kantoren in New York, Florida, Tel Aviv, Guatemala, Kyiv en Servië. Het bedrijf heeft 545 mensen in dienst, onder wie 185 medewerkers die het afgelopen jaar tijdens de coronapandemie werden aangenomen en thuis werken.
Het HR-team bestaat uit 25 professionals die de medewerkers van Fiverr optimaal ondersteunen. Vier jaar geleden besloot het bedrijf het bestaande HRIS-platform te vervangen omdat het niet aan alle wensen voldeed.
Fiverr koos voor Bob vanwege de end-to-end functionaliteit, de intuïtieve gebruikerservaring en flexibiliteit, zodat HR zijn eigen aanpak kon volgen. Het bleek een gouden keus.
Een HRIS ter ondersteuning van de loopbaan van medewerkers
Fiverr wilde een krachtig HRIS om medewerkers vanaf de onboarding en gedurende hun volledige loopbaan te ondersteunen. Het bedrijf wilde bovendien een flexibel en configureerbaar platform, zodat het HR-team alle core HR-processen naar eigen inzicht kon uitvoeren.
Bob vormt het hart van HR bij Fiverr
Fiverr gebruikt Bob om alle HR-processen gedurende de loopbaan van medewerkers te beheren, waaronder hun dagelijkse en terugkerende taken, zoals prestatiebeoordelingen en verlof.
Als groeiend bedrijf is het werven van talent een cruciale factor voor het succes van Fiverr. Maar het is ook een tijdrovend proces. Bob integreert met Fiverr’s ATS-platform, Comeet. Zodra een medewerker in dienst wordt genomen, worden diens gegevens automatisch overgenomen in Bob. Zo is het systeem meteen klaar voor onboarding, waardoor het HR-team kostbare administratietijd bespaart. Dat is geen peulenschil voor een bedrijf dat in één jaar tijd 185 nieuwe medewerkers in dienst nam.
Alle nieuwe medewerkers maken vanaf hun eerste werkdag kennis met Bob. Het HR-team beheert het volledige onboardingproces rechtstreeks via het platform. Ze plaatsen ook een update op de homepagina van Bob, die vervolgens via Slack wordt verspreid om nieuwe collega’s voor te stellen en ze welkom te heten in het team. Het intuïtieve organogram maakt nieuwe medewerkers bekend met de bedrijfsstructuur van Fiverr en biedt informatie over collega’s. Dit bleek vooral het afgelopen jaar bijzonder nuttig, aangezien veel van de medewerkers van Fiverr vanuit huis werkten.
Van kantoorcultuur naar cultuur op afstand
De HR-strategie en -mindset van Fiverr zijn richt op de persoonlijke touch. Dus toen de coronapandemie uitbrak en Fiverr plots moest omschakelen van een unieke kantoorcultuur naar thuiswerken, had het HR-team behoefte aan een nieuwe aanpak om hun mensen te ondersteunen en met ze te communiceren.
Ondersteuning en betrokkenheid via Bob
Toen de pandemie uitbrak en medewerkers vanuit huis gingen werken, merkte Fiverr dat veel alleenwonende medewerkers zich eenzaam voelden, en dat anderen het lastig vonden hun werk te combineren met thuisonderwijs aan hun kinderen. Het HR-team speelde daarop in door medewerkers dagelijks een hart onder de riem te steken met een berichtje via Bob en zo het saamhorigheidsgevoel te behouden.
Om het welzijn van medewerkers te bevorderen, stuurde het bedrijf regelmatig cadeaus, die werden afgestemd op de persoonlijke situatie van elke medewerker, zoals speelgoed voor de kinderen, maaltijden voor de ouders of promotiemateriaal van het bedrijf. Contactgegevens en andere persoonsgegevens waren eenvoudig op te zoeken in Bob, waardoor het hele proces soepel verliep.
Werken op basis van data
Het HR-team van Fiverr heeft een passie voor personeelsanalyse. Maar hun vorig HRIS bood geen intuïtieve rapportagefunctie. Als datagestuurd en beursgenoteerd bedrijf dat transparante en accurate verslaglegging vereist, was dit geen haalbare oplossing voor de lange termijn. Fiverr had een HRIS nodig waarin medewerkersgegevens centraal kunnen worden opgeslagen en dat een geavanceerde functie voor personeelsanalyse biedt.
Personeelsgegevens op een centrale locatie
De personeelsgegevens van Fiverr zijn nu makkelijk op te zoeken in Bob, dat fungeert als single source of truth. Het HR-team kan met één klik actuele analyses inzien over het aantal medewerkers, groei, nieuwe en vertrokken medewerkers, genderbalans, retentie, uitval en meer. Deze gedetailleerde rapporten en diagrammen kunnen eenvoudig worden gedownload en intern door het HR-team worden gebruikt, of worden gepresenteerd tijdens bestuursvergaderingen.
Fiverr voerde bijvoorbeeld een ONA-analyse (Organizational Network Analysis) uit, waarmee bedrijfsinzichten werden verkregen, compleet met een visuele kaart van de organisatie. Met deze visuele kaart van de relaties binnen de organisatie kon het bedrijf zien welke teams geïsoleerd waren en welke personen binnen een team of functie de meeste kennis hadden.
Er werd ook een verlofrapport gemaakt, waaruit bleek dat veel mensen geen vakantie hadden opgenomen tijdens de pandemie. Fiverr kon zien welke medewerkers geen verlof hadden opgenomen. Er werd actie ondernomen en iedereen in het bedrijf kreeg een bericht toegestuurd over het belang van een welverdiende vakantie. Met Bob heeft Fiverr een vinger aan de pols van het bedrijf en al zijn medewerkers.
Belangrijkste conclusies:
- Bob ondersteunt de volledige loopbaan van medewerkers van Fiverr, van werving en onboarding tot prestatiebeoordelingen
- Bob integreert met Fiverr’s ATS-platform, Comeet, zodat er kostbare tijd wordt bespaard bij de administratie van nieuwe medewerkers
- Bob is volledig aanpasbaar, zodat Fiverr HR-taken naar eigen wens kan vormgeven
- Bob biedt een vriendelijke en aantrekkelijke manier om te communiceren met de medewerkers van Fiverr, ongeacht waar ze werken
- Dankzij de KPI’s van Bob kan het HR-team van Fiverr waardevolle personeelsgegevens presenteren tijdens bestuursvergaderingen
